RepliToy Care & Restore

Persönliche Figuren verdienen ein langes Leben.

Eine RepliToy Figur ist oft mehr als nur ein Objekt: Sie erinnert an einen Geburtstag, eine Reise, ein Haustier, einen besonderen Menschen oder einen gemeinsamen Moment.

Darum möchten wir auch nach dem Versand für unsere Arbeit da sein. Sollte deine Figur später einmal beschädigt werden, Kratzer bekommen oder nach vielen Jahren eine Auffrischung brauchen, prüfen wir gern, was möglich ist.

Je nach Schaden können wir eine Reparatur, ein vorsichtiges Ausbessern, ein Ersatzteil, eine Auffrischung oder in manchen Fällen eine vergünstigte Neuanfertigung anbieten.

Jede Anfrage wird individuell geprüft — mit dem Ziel, den Charakter deiner Figur so sorgfältig wie möglich zu erhalten.

Bitte sende die Figur nicht sofort ein. Schick uns zunächst Fotos und, falls vorhanden, den QR-Code oder die Seriennummer. Wir prüfen zuerst die Möglichkeiten und melden uns mit einer Einschätzung.

Was wir möglicherweise tun können

Kleine Brüche reparieren

Zum Beispiel abgebrochene Arme, Ohren, Schwänze, Hände oder andere feine Elemente — sofern eine stabile und optisch stimmige Reparatur möglich ist.

Kratzer und kleine Lackschäden ausbessern

Leichte Oberflächenschäden, kleine Abplatzer oder Gebrauchsspuren lassen sich in vielen Fällen vorsichtig auffrischen.

Fehlende Teile ersetzen

Ist ein kleines Teil oder Accessoire verloren gegangen, können wir prüfen, ob es nachgedruckt, angepasst und farblich integriert werden kann.

Figuren nach Jahren auffrischen

Manche Figuren begleiten Familien lange. Wenn eine Figur nach vielen Jahren etwas Pflege, Schutz oder eine behutsame Auffrischung braucht, schauen wir uns gern an, was sinnvoll ist.

Eine Neuanfertigung fair anbieten

Manche Schäden lassen sich nicht so reparieren, wie wir es selbst verantworten würden. In solchen Fällen kann eine vergünstigte Neuanfertigung die schönere Lösung sein — sofern die nötigen Produktionsreferenzen noch vorhanden sind.

So funktioniert es

1
Anfrage senden
Schick uns Fotos der Figur und des betroffenen Bereichs. Nutze dafür den QR-Code, die Seriennummer oder das Anfrageformular.
2
Wir prüfen den Fall
Wir sehen uns den Schaden an und prüfen, welche Lösung technisch und gestalterisch sinnvoll ist.
3
Du erhältst eine klare Rückmeldung
Bevor irgendetwas beginnt, informieren wir dich über die möglichen Optionen, Grenzen und gegebenenfalls die Kosten.
4
Erst danach wird versendet oder repariert
Bitte sende deine Figur erst ein, nachdem wir dir bestätigt haben, wie wir weiter vorgehen.

Bitte beachten

Jede RepliToy Figur ist individuell gefertigt und von Hand bearbeitet. Deshalb können wir nicht versprechen, dass jede Beschädigung vollständig oder unsichtbar repariert werden kann.

Ob eine Reparatur möglich ist, hängt unter anderem vom Material, dem Alter der Figur, der Art des Schadens, fehlenden Teilen und dem Zustand der Oberfläche ab.

Wo es technisch und gestalterisch sinnvoll ist, geben wir immer unser Bestes, den ursprünglichen Ausdruck und Charakter deiner Figur zu bewahren.

Wir freuen uns auch über Geschichten nach Jahren

Wir finden es wirklich spannend zu sehen, wie RepliToy Figuren nach zwei, fünf oder zehn Jahren aussehen und welche Geschichten sie begleiten.

Vielleicht stand deine Figur viele Jahre auf einem Schreibtisch, war Teil einer Geburtstagsüberraschung, ist mit einem Kind mitgewachsen oder hat einen kleinen Unfall überlebt. Solche Rückmeldungen helfen uns nicht nur dabei, bessere Figuren zu gestalten — sie zeigen uns auch, was aus den kleinen Charakteren wird, nachdem sie unser Studio verlassen haben.

Fotos und Rückmeldungen sind selbstverständlich freiwillig und werden nur für die Bearbeitung deiner Anfrage verwendet, sofern du nicht ausdrücklich etwas anderes erlaubst.

FAQ

Kann meine Figur später repariert werden, wenn etwas passiert?

Oft ja — abhängig von Art und Umfang des Schadens. Schick uns zunächst Fotos über Care & Restore. Wir prüfen, ob eine Reparatur, ein Ausbessern, ein Ersatzteil oder eine vergünstigte Neuanfertigung möglich ist. Jeder Fall wird individuell beurteilt, und du erhältst vor Beginn immer eine klare Rückmeldung zu den Optionen und Kosten.